Notre engagement envers les communautés autochtones nous rend meilleurs

L’équinoxe d’automne (le 22 septembre) approche à grands pas, marquant ainsi le début de l’automne et le moment où le jour est égal à la nuit. Plusieurs communautés autochtones au Canada prendront un moment afin d’exprimer leur gratitude pour la récolte d’automne, les longues heures d’ensoleillement que l’été a apportées et pour souligner le cycle annuel du soleil.

Dans beaucoup de communautés autochtones, l’automne est symbole de maturité et de sagesse. L’équinoxe est également une occasion de célébrer notre connexion avec la Terre. En Amérique du Nord, l’Action de grâce est bien enracinée dans les traditions autochtones. C’est l’une des façons dont l’histoire et la culture autochtone viennent enrichir notre société en général.

Heureuse coïncidence et pour bien des raisons, Express Scripts Canada a entrepris une importante transformation sur le plan de la collaboration avec les communautés autochtones et du soutien que l’entreprise leur apporte.

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Puisque l’une de nos activités porte sur le traitement des demandes de règlement pour soins de santé, il était tout naturel pour nous de soumissionner et de remporter le contrat relatif au traitement des demandes de règlements (en anglais seulement) des peuples autochtones, dans le cadre du Programme des services de santé non assurés (SSNA) de Santé Canada. Cette dernière a manifesté un besoin et nous, nous avions la solution. Depuis plus de dix ans déjà, nous gérons le contrat du Programme des SSNA. Or, les relations entre Express Scripts Canada et les communautés autochtones ont évolué bien au-delà des simples transactions que nous effectuons. Je suis fier de dire que plus nous collaborons avec les communautés autochtones, plus nous constatons que cette collaboration s’aligne sur nos valeurs fondamentales. Par conséquent, l’entreprise est plus solide que jamais.

Nous avons récemment entrepris les démarches relatives à notre certification dans le cadre du programme Progressive Aboriginal Relations (PAR), qui définit les normes d’excellence dans les relations avec les autochtones, puis évalue la manière dont les entreprises respectent ces normes. Les entreprises qui sont certifiées dans le cadre du programme PAR constituent d’excellents partenaires d’affaires. Ce sont des endroits où il fait bon travailler et qui s’engagent à faire prospérer les communautés autochtones. Express Scripts Canada se trouve au niveau d’entreprise « engagée » du programme. Par conséquent, elle devra respecter certaines exigences pendant une période de trois années et elle sera évaluée selon l’atteinte ou l’échec de ces exigences. D’ici là, nous visons le niveau d’entreprise « agrée »

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La devise d’Express Scripts Canada est Des gagnants, pour un meilleur avenir. C’est pourquoi nos valeurs reposent sur ce que nous appelons « la voie express ». Voici les six valeurs fondamentales de la voie express qui définissent notre culture, notre façon d’être et notre manière de travailler :

• Intégrité

• Respect mutuel

• Passion

• Alignement

• Collaboration

• Service

Ces valeurs fondamentales font partie de notre culture depuis longtemps déjà, et ce, bien avant notre participation au programme PAR. À mesure que nos relations avec les groupes autochtones s’approfondissent, nous constatons que nous pourrions en faire davantage pour les épauler tout en respectant nos valeurs et au moyen d’un engagement solide envers le programme PAR.

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Nous pouvons démontrer que nous sommes « Des gagnants, pour un meilleur avenir »de bien des manières. Pensons, par exemple, à notre collaboration avec les communautés autochtones sur les plans suivants.

Recrutement et emploi

Certains de nos employés pilotent le groupe de réseautage avec les autochtones. Ce groupe renseigne les communautés autochtones sur notre stratégie en matière de recrutement.

Développement de carrière, formation et planification de la relève

Nous prévoyons de renforcer le développement de carrière et améliorer la formation et la planification de la relève afin d’identifier les meilleurs éléments autochtones parmi nos employés et de leur offrir le soutien nécessaire à la poursuite de leur carrière.

Sensibilisation à la culture autochtone

Nous souhaitons sensibiliser davantage tous nos employés à l’histoire et aux enseignements des peuples autochtones, notamment ceux de certaines Nations.

Acquérir de nouvelles compétences en développement des affaires

Lorsque possible, Express Scripts Canada fait appel à des fournisseurs autochtones pour atteindre ses principaux objectifs d’affaires.

Encourager les relations avec les communautés

Nous appuyons l’éducation des autochtones au moyen de dons annuels à des organismes caritatifs qui se concentrent sur la formation des jeunes autochtones et qui recherchent des occasions d’aider les groupes communautaires.

Nous avons mis en place une équipe constituée de sept personnes provenant de différents secteurs d’activité d’Express Scripts Canada et de communautés d’affaires autochtones. Cette équipe nous guidera lors de la mise en œuvre des engagements ci-dessus. De plus, au cours des trois prochaines années un comité indépendant de gens d’affaires autochtones évaluera l’atteinte de nos résultats en fonction des exigences du programme PAR.

Nous serons tenus d’atteindre ces objectifs dans la cadre du programme PAR. En effet, la participation à un programme global de relations avec les autochtones fait partie des bonnes habitudes d’affaires.

Bon équinoxe d’automne! J’ai hâte de vous en dire davantage sur les étapes que nous franchirons à l’avenir.

Michael G. Biskey
Président, Express Scripts Canada