Express Scripts Canada annonce l'ouverture de son centre de relations avec la clientèle

• Le Centre de relations avec la clientèle propose aux promoteurs de régimes des renseignements sur la manière de mieux gérer les régimes d'assurance médicaments

MISSISSAUGA, ON, le 18 juill. 2012 /CNW/ - Express Scripts Canada, l'un des plus importants gestionnaires de régimes de soins de santé au pays, a annoncé aujourd'hui l'ouverture de son Centre de relations avec la clientèle à Mississauga.

Le Centre de relations avec la clientèle, situé dans un espace réservé de la pharmacie d'Express Scripts Canada en Ontario, fournit aux promoteurs de régimes des renseignements sur la manière de mieux gérer les régimes d'assurance médicaments qu'offre leur entreprise.

Le Centre de relations avec la clientèle d'Express Scripts Canada accueille également l'équipe de la pharmacie et des Services cliniques. Cette dernière élabore de nouveaux produits et services afin de répondre aux besoins actuels et émergents du marché canadien des régimes de soins de santé.

« Le Centre de relations avec la clientèle d'Express Scripts Canada est fondé sur le même principe que celui du laboratoire de recherche et de nouvelles solutions d'Express Scripts (Express Scripts Research & New Solutions Lab.) situé à St. Louis au Missouri : de meilleures connaissances entraînent de meilleurs résultats. », explique Michael Biskey, président d'Express Scripts Canada. « Notre équipe de la pharmacie et des Services cliniques consacre ses efforts à relever les défis en constante évolution du secteur des soins de santé. Elle transforme les données en solutions pratiques et éprouvées à l'intention des promoteurs de régimes et des participants. L'équipe crée également des solutions novatrices et personnalisées pour aider les promoteurs de régimes et les participants à relever les défis les plus complexes auxquels ils sont confrontés.

« Au Centre de relations avec la clientèle, les promoteurs de régimes peuvent interagir avec notre équipe de spécialistes afin de mieux comprendre comment Express Scripts Canada utilise l'analytique avancée pour étudier les données sur le comportement des patients à l'égard des médicaments que ceux-ci prennent. En effet, ces analyses ont révélé d'intéressants résultats sur les comportements des patients. »

Les meilleurs soins et la réduction du gaspillage vont de pair
En tirant parti des connaissances en science du comportement, le Centre de relations avec la clientèle d'Express Scripts Canada prépare le chemin pour de meilleurs soins et encourage la réduction du gaspillage dans le cadre des régimes d'assurance médicaments. Au cours des dernières années, les recherches d'Express Scripts, la société-mère d'Express Scripts Canada, ont démontré à maintes reprises que de meilleurs soins et la réduction du gaspillage vont souvent de pair. De fait, les soins les plus efficients sont souvent ceux qui coûtent le moins cher.

« Le défi ne consiste pas simplement à rendre ces deux objectifs compatibles, il faut aussi le faire d'une manière qui soit autant acceptable pour les participants que pour les promoteurs de régimes, » précise M. Biskey. « Fait surprenant, la plus importante divergence ne porte pas sur les souhaits des promoteurs de régimes et ceux des patients, mais plutôt sur les souhaits des patients et les agissements de ces derniers.

« Express Scripts Canada tire parti des principes de la science du comportement en matière de soins de santé pour faire en sorte que le patient manifeste ses intentions. Au Centre de relations avec la clientèle d'Express Scripts Canada, nous présentons aux promoteurs de régimes des outils éprouvés qui permettent de mieux gérer les coûts des régimes d'assurance médicaments tout en offrant aux participants un meilleur régime. »

Gestion de régimes d'assurance médicaments

Le service étendu de gestion de régimes d'assurance médicaments d'Express Scripts Canada est proposé aux entreprises et aux organisations qui offrent des régimes à leurs employés sans qu'elles aient à changer d'assureur. Ce service applique les principes de la science du comportement au processus décisionnel en matière de soins de santé afin de mieux gérer les coûts des régimes tout en améliorant les résultats sur le plan de la santé des assurés. Après avoir parlé à l'équipe de pharmaciens d'Express Scripts Canada, les assurés pourront faire des choix éclairés, avec la collaboration de leur médecin, ainsi qu'en apprendre davantage sur les solutions de rechange à leurs médicaments d'entretien. Ils parviendront ainsi à prendre des décisions qui généreront de meilleurs résultats sur le plan de la santé tout en réduisant les coûts, tant pour eux-mêmes que pour le promoteur du régime.

En s'appuyant sur le service étendu de gestion des régimes d'assurance médicaments, la pharmacie d'Express Scripts Canada facilitera la délivrance et la livraison de médicaments d'ordonnance destinés au traitement des maladies chroniques, notamment le diabète, l'hypertension artérielle et l'hypercholestérolémie. Les médicaments sont livrés gratuitement, par livraison standard au domicile des patients, ou à l'adresse de leur choix.

Une équipe de pharmaciens et de techniciens en pharmacie chevronnés vérifient l'aspect clinique des ordonnances qui sont exécutées. Les patients ont également accès à un service de consultation auprès de pharmaciens qui répondent à leurs questions sur leurs médicaments.

Grâce au service étendu de gestion des régimes d'assurance médicaments qu'offre Express Scripts Canada, les promoteurs de régimes au pays disposent d'outils éprouvés qui leur permettront de mieux gérer les coûts de leurs régimes tout en procurant aux participants un meilleur régime d'assurance médicaments.

À propos d'Express Scripts Canada
Express Scripts Canada est le nom officiel de ESI Canada et d'Express Scripts Canada Services, sociétés en commandite constituées en vertu des lois de l'Ontario contrôlées indirectement par Express Scripts, Inc. Elle se classe parmi les plus importants gestionnaires de régimes de soins de santé au Canada. De son siège social situé à Mississauga en Ontario, tout juste à l'extérieur de Toronto, Express Scripts Canada fournit un éventail complet de services de gestion de régimes d'assurance médicaments aux assureurs, aux tiers administrateurs, aux promoteurs de régimes et au secteur public. L'entreprise offre notamment des services de traitement des demandes de règlement, de livraison de médicaments à domicile, des conseils sur la conception des régimes, de révision de l'utilisation des médicaments, de gestion des listes de médicaments ainsi que des services d'analyse de données médicales et pharmaceutiques, afin que les assurés puissent obtenir les meilleurs résultats sur le plan de la santé au coût le plus raisonnable possible. Pour en savoir davantage au sujet d'Express Scripts Canada, visitez le site Web www.express-scripts.ca.

À propos d'Express Scripts
Express Scripts traite plus d'un milliard d'ordonnances chaque année pour le compte de millions d'assurés. Pour ses clients - des employeurs, des régimes de soins de santé, des syndicats et des régimes gouvernementaux - la Société rend l'utilisation des médicaments d'ordonnance davantage sécuritaire et abordable. Elle innove pour améliorer les soins aux patients, réduire le gaspillage dans le cadre des régimes d'assurance médicaments et valoriser l'observance des traitements. En s'appuyant sur d'importants renseignements cliniques, Express Scripts tire parti des connaissances en science du comportement - une approche qu'elle nomme Consumerology®, pour faciliter les choix des gens en matière de santé. Pour en savoir davantage, visitez le site Web http://lab.express-scripts.com (en anglais seulement).

Express Scripts, dont le siège social est situé à St. Louis au Missouri, fournit des services intégrés de gestion de régimes d'assurance médicaments, y compris le traitement des demandes de règlement soumises par des pharmacies affiliées, les services de livraison à domicile de médicaments, la gestion spécialisée des régimes, les conseils en matière de conception des régimes, la revue de l'utilisation des médicaments, la gestion des listes de médicaments, ainsi que les services d'analyse de données médicales et pharmaceutiques. La Société distribue également une gamme complète de produits biopharmaceutiques et fournit des services complets de contrôle des coûts et de soins aux patients.

Pour obtenir plus de renseignements, visitez le site Web www.express-scripts.com.

Déclaration prospective d'Express Scripts
Le présent document contient des déclarations prospectives, y compris mais sans s'y limiter, des déclarations relatives aux plans, aux objectifs, aux attentes (financières ou autres) ou aux intentions de la Société. Les résultats réels peuvent différer considérablement des prévisions ou de ceux qui sont indiqués dans ces déclarations. Les facteurs pouvant avoir des répercussions sur ces déclarations prospectives se trouvent dans la section intitulée Management's Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations du Formulaire 10-Q déposé auprès de laSecurities Exchange Commission (SEC) le 10 mai 2012. Il est possible de consulter un exemplaire de ce formulaire sur le site Web d'Express Scripts à l'adresse www.express-scripts.com/corporate, dans la section Investor Information.

La Société ne s'engage pas à publier les changements qui sont apportés aux déclarations prospectives pour que celles-ci reflètent les circonstances ou les événements inattendus qui pourraient survenir après la date de publication de ces déclarations.